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Diritto di Recesso

 

 

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Panacea s.a.s, permezzo di email, una comunicazione all'indirizzo info@panaceaerboristeria.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.


Il diritto di recesso è valido solo se sottoposto alle seguenti condizioni:
1) Integrità del bene da restituire: Il bene acquistato dovrà essere integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2) Consigliabile inserire la confezione originale in una seconda scatola per evitare danneggiamenti a quella originale ed è opportuno non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
3) Fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;
4) Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;
5) Le spese di gestione del reso sostenute da Panacea s.a.s saranno addebitate al cliente-consumatore nell’importo forfettario di euro 9,00€ per capo reso e per numero di consegne.

 

Per beni deperibili e prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche, non possono più essere restituiti una volta aperti, non si potrà esercitare il diritto di recesso.


Panacea s.a.s non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
 
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a Panacea s.a.s entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione al reso inviata tramite mail da Panacea s.a.s unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Panacea s.a.s provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto.

Il rimborso della somma eventualmente già versata  verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto. Per i pagamenti con carta di credito, l'accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l'estratto conto successivo.
 
Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Panacea s.a.s accerti:
1) Un utilizzo del bene, anche parziale;
2) Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto iniziale;
3) L’assenza di elementi integranti del prodotto o in dotazione accessoria;
4) La mancanza della confezione esterna della spedizione iniziale e/o dell’imballo interno originale;
Nei casi sopra indicati, Panacea s.a.s provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.